Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Octombrie 2025

1. Informații Generale

Prezentul document reglementează termenii și condițiile de utilizare a site-ului web cipauto.md și de achiziție a vehiculelor oferite de SC CipAuto Automotive SRL.

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

• "Compania", "Noi", "CipAuto" - SC CipAuto Automotive SRL
• "Client", "Dumneavoastră" - persoana fizică sau juridică care accesează site-ul sau achiziționează vehicule
• "Site" - site-ul web cipauto.md și toate subdomeniile acestuia
• "Vehicul" - autovehicul (nou sau second-hand) oferit spre vânzare de către Companie
• "Contract de vânzare-cumpărare" - documentul legal încheiat între Companie și Client

3. Servicii Oferite

3.1 Vânzare Vehicule

CipAuto comercializează vehicule second-hand de import și locale, verificate tehnic și cu istoric transparent. Toate vehiculele sunt prezentate cu specificații complete, fotografii reale și rapoarte de inspecție.

3.2 Garanție

• Vehiculele beneficiază de garanție mecanică de 3-6 luni (în funcție de model și an fabricație)
• Garanția acoperă defecțiunile majore ale motorului, transmisiei și sistemului de frânare
• Garanția NU acoperă: uzura normală, consumabile, accesorii, daune cauzate de utilizare necorespunzătoare

3.3 Servicii Suplimentare

• Trade-in - preluarea vehiculului actual în contul celui nou
• Asistență în obținerea creditului auto - parteneriate cu instituții financiare
• Înmatriculare vehicul - asistență completă pentru documentație
• Transport/Livrare - livrare la domiciliu pe teritoriul Republicii Moldova
• Inspecție pre-achiziție - verificare tehnică detaliată înainte de cumpărare

4. Procesul de Achiziție

4.1 Rezervare Vehicul

• Clientul poate rezerva un vehicul prin plata unui avans de 10-20% din prețul total
• Rezervarea este valabilă 7 zile lucrătoare
• Avansul este rambursabil în cazul în care vehiculul nu corespunde descrierii sau prezintă defecte majore nedeclarate
• Avansul este nerambursabil dacă Clientul renunță la achiziție din motive personale

4.2 Verificare și Test Drive

• Orice Client are dreptul la test drive gratuit (cu prezentarea permisului de conducere valabil)
• Clientul poate solicita o inspecție tehnică independentă înainte de achiziție
• Toate defectele vizibile sau declarate sunt menționate în contractul de vânzare-cumpărare

4.3 Finalizare Tranzacție

• Plata se efectuează prin: transfer bancar, cash sau credit auto (prin parteneriate)
• La finalizarea plății, Clientul primește: factura fiscală, contractul de vânzare-cumpărare, certificatul de garanție, cartea de identitate a vehiculului
• Vehiculul se predă cu 2 chei, carte de identitate, carte service (dacă există)

5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1 Prețuri

• Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR sau USD și includ TVA (dacă este cazul)
• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Prețul final este cel confirmat în contractul de vânzare-cumpărare

5.2 Modalități de Plată

• Cash - la sediul companiei
• Transfer bancar - în contul companiei
• Credit auto - prin intermediul băncilor partenere (Victoriabank, MAIB, Mobiasbancă)
• Leasing - pentru persoane juridice

5.3 Credit Auto

• CipAuto oferă asistență în obținerea creditului, dar decizia finală aparține instituției financiare
• Avansul minim pentru credit: 15-30% din valoarea vehiculului
• Perioada de creditare: 12-84 luni

6. Dreptul de Retur și Reclamații

6.1 Drept de Retur

Conform legislației Republicii Moldova, vehiculele second-hand nu beneficiază de drept de retur de 14 zile (aplicabil doar bunurilor noi). Cu toate acestea, CipAuto oferă:

• 3 zile de la preluarea vehiculului pentru identificarea defectelor majore nedeclarate
• Posibilitatea returnării în cazul în care vehiculul prezintă defecțiuni grave care nu au fost menționate în contract

6.2 Reclamații

• Reclamațiile se depun în scris la adresa: [email protected]
• Termenul de răspuns: 5 zile lucrătoare
• Pentru defecțiuni în perioada de garanție, Clientul trebuie să contacteze imediat service-ul autorizat

7. Responsabilități

7.1 Responsabilitățile CipAuto

• Furnizarea informațiilor corecte despre vehicule
• Asigurarea legalității documentelor vehiculului
• Respectarea termenelor de livrare stabilite
• Onorarea garanției acordate

7.2 Responsabilitățile Clientului

• Verificarea stării vehiculului înainte de semnarea contractului
• Efectuarea plății conform termenilor stabiliți
• Utilizarea corespunzătoare a vehiculului
• Respectarea condițiilor de garanție

8. Limitări de Răspundere

CipAuto NU este responsabilă pentru:

• Defecțiuni apărute după expirarea perioadei de garanție
• Daune cauzate de accidente, utilizare necorespunzătoare sau neglijență
• Modificări neautorizate aduse vehiculului
• Costuri suplimentare de întreținere și reparații în afara garanției
• Pierderi indirecte sau câștiguri nerealizate

9. Confidențialitate și Protecția Datelor

Datele personale ale Clienților sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

CipAuto se angajează să:

• Protejeze datele personale ale Clienților
• Nu transmită datele către terți fără acordul Clientului
• Utilizeze datele doar în scopul prestării serviciilor

10. Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului cipauto.md (texte, imagini, logo-uri, grafică) este proprietatea SC CipAuto Automotive SRL și este protejat de legile dreptului de autor.

Este interzisă:

• Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului fără acordul scris
• Utilizarea logo-ului sau numelui CipAuto în scopuri comerciale
• Extragerea automată a datelor (scraping)

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

CipAuto își rezervă dreptul de a modifica oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu mențiunea datei ultimei modificări.

Continuarea utilizării site-ului după modificări reprezintă acceptarea noilor termeni.

12. Rezolvarea Disputelor

12.1 Rezolvare Amiabilă

Părțile se obligă să rezolve orice dispută prin negocieri directe, în termen de 30 zile de la apariția acesteia.

12.2 Rezolvare Legală

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, disputele vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Republica Moldova, conform legislației în vigoare.

13. Legislație Aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, în special:

• Codul Civil al Republicii Moldova
• Legea protecției consumatorilor nr. 105/2003
• Legea comerțului electronic nr. 284/2004

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile noastre, vă rugăm să ne contactați:

Prin achiziționarea unui vehicul de la CipAuto sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentele Termeni și Condiții.